Soporte: Pagos

Ayuda para resolver cualquier problema o duda relacionada con los pagos.

  • Moneda de la tienda

    En Keymika, puedes realizar tus compras utilizando moneda mexicana (MXN). Sin embargo, gracias a nuestro método de pago mediante PayPal, no importa en qué país te encuentres. PayPal se encarga de realizar la conversión automática de tu moneda local al momento de la compra, facilitando las transacciones internacionales. Esto te permite adquirir nuestras claves de juegos originales de Steam desde cualquier parte del mundo, sin preocuparte por hacer conversiones manuales.

    ¡Compra con facilidad y confianza en Keymika, sin importar dónde te encuentres!

  • Metodos de pago

    En Keymika ofrecemos varias opciones para que puedas realizar tus compras de forma segura y conveniente. A continuación, te detallamos los métodos de pago disponibles:

    • PayPal: Disponible para cualquier país y moneda. PayPal realiza la conversión automática a tu moneda local, facilitando las compras internacionales sin complicaciones.
    • Mercado Pago: Disponible en varios países con algunas restricciones. Verifica si este método está habilitado en tu región antes de realizar tu compra.
    • SPEI: Método exclusivo para México, permitiendo transferencias bancarias rápidas y seguras.
    • OXXO: Disponible únicamente en México, permitiendo pagar en efectivo en cualquier tienda OXXO.

    ¡Compra en Keymika con el método que mejor se adapte a ti y disfruta de claves de juegos originales en cualquier parte del mundo!

  • No soy de México, ¿puedo comprar?

    Si no te encuentras en México, ¡no te preocupes! En Keymika puedes realizar tus compras fácilmente utilizando PayPal, nuestro método de pago internacional. PayPal no solo te permite comprar desde cualquier país, sino que también convierte automáticamente tu moneda local, simplificando el proceso de compra.

    Todas nuestras claves de juegos de Steam son globales y pueden activarse desde cualquier país, excepto en los países restringidos por Steam. Sin embargo, ten en cuenta que PayPal podría aplicar impuestos o comisiones adicionales al convertir la moneda.

    Compra con confianza en Keymika, sin importar dónde estés, y disfruta de tus juegos favoritos sin fronteras.

  • Mi pago fue rechazado, pero el dinero se descontó de mi tarjeta

    En Keymika, si tu pago ha sido rechazado pero el saldo fue descontado de tu cuenta, no debes preocuparte. El sistema de pagos realizará el reembolso automáticamente. El tiempo que toma para que el monto se refleje en tu cuenta depende del banco emisor, y puede variar entre 24 y 72 horas.

    Te pedimos un poco de paciencia mientras el proceso se completa. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en cualquier momento.

  • Hice el pago y aún no recibo mi clave

    En Keymika, hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con nuestro tiempo de entrega promedio de 2 horas dentro del horario de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. hora de México. Si ya han pasado las 2 horas, pero aún está en curso el horario de entregas, no te preocupes, recibirás tu código lo más pronto posible, lamentamos las molestias y agradecemos tu paciencia.

    Sin embargo, si tu pedido se retrasa más de 24 horas después de la compra, puedes enviar un reporte y resolveremos la incidencia, además como compensación del atraso por nuestra parte, recibirás, además de tu compra, un cupón de 10% de descuento para cualquier juego.

    Crear un reporte 
  • ¿Puedo solicitar un rembolso?

    En Keymika, el reembolso solo es posible si el comprador no ha recibido la clave en su historial de compras ni en su correo electrónico. Una vez que la clave ha sido entregada, no es posible solicitar un reembolso, salvo en casos donde la clave no pueda ser canjeada.

    Si experimentas algún problema con la activación de tu clave, por favor abre un ticket de soporte y nuestro equipo te asistirá para resolver el inconveniente lo más pronto posible.

    Crear ticket de soporte 
  • Recibí un juego diferente al que compre

    Lamentamos sinceramente el error y te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes. Si recibiste un juego diferente al que compraste, te invitamos a abrir un ticket de soporte. Nuestro equipo revisará el caso y te proporcionará una nueva clave o un reembolso, según lo que prefieras.

    Estamos aquí para asegurarnos de que obtengas lo que compraste y disfrutes de la mejor experiencia en Keymika.

    Crear ticket de soporte